SERVIÇOS

Serviço de help desk

A Artjet disponibiliza um serviço de help desk, para auxiliar os operadores de impressão a resolver problemas de forma rápida e efetiva, voltando ao fluxo normal dos documentos impressos.

Prazo para atendimento técnico

Solução do problema em até 24 (vinte e quatro) horas, a partir da hora que é realizada a solicitação pelo cliente, para Recife/ e suas respectivas regiões metropolitanas e 48 (quarenta e oito) úteis para as demais regiões do interior dos estados de Pernambuco e Paraíba outros estados do Brasil..

Atendimento On-site

realizados no local de instalação dos equipamentos.

Horário de Atendimento

De segunda a sexta-feira: das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Sábados: das 8h às 12h.

Observação: Não atendemos em feriados nacionais e locais.

Manutenções preventivas

deverão ocorrer trimestralmente ou a cada ciclo de 25.000 mil páginas produzidas no equipamento, a fim de manter o perfeito funcionamento dos equipamentos ofertados no projeto e minimizar problemas decorrentes de sujeiras e falta de manutenção.

Fornecimento (toner, cilindros, peças e kits de manutenção)

todos os suprimentos utilizados no(s) equipamento(s) serão originais do fabricante de inteira responsabilidade da ARTJET COMERCIO DE SERVIÇOS LTDA.

Estoque de toner

A Artjet deverá manter nos seus clientes, um estoque mínimo de toner, que deverá ser correspondente franquia de páginas contratada

Técnicos especializados e manutenção dos equipamentos

equipe técnica treinada pelo fabricante para realizar manutenções preventivas e corretivas aos equipamentos será de inteira responsabilidade da Artjet, fazendo parte do quadro funcional da empresa e sem nenhum vínculo empregatício com os seus clientes;

SOLUÇÕES

A ARTJET oferece uma vasta gama de soluções e serviços para redução de tempo e custos da sua empresa, com qualidade superior na prestação do serviço. Veja abaixo nossos serviços e soluções ideais para as necessidades de seu negócio.

soluções